Skilled Servicedesk medewerker

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je van A tot Z betrokken wordt bij diverse vraagstukken en waarin jezelf kan ontwikkelen tot IT-specialist? 

Als Skilled Servicedesk Medewerker ben jij het gezicht van onze organisatie en help je onze klanten met verschillende IT vragen. De vragen die bij de Servicedesk binnenkomen gaan over medische hard- en software van externe leveranciers en over backoffice en kantoorapplicaties. Dit gaat van het resetten van een wachtwoord tot aan een koppeling die niet naar behoren lijkt te werken. Uiteraard zorgen wij dat je alles leert over onze diensten en producten, zodat je alle vragen goed kan oppakken.

Jij maakt analyses en tickets van de meldingen. Je houdt goed in de gaten welke meldingen prioriteit hebben. Daarbij monitor je de voortgang en voorzie je klanten van updates. Wanneer de vraag binnen jouw expertise past, los jij deze op. Hulp van een collega nodig? Dan kun je rekenen op jouw collega’s van de 2e lijn, en zet je de melding uit bij een van onze teams die hierin gespecialiseerd zijn.

Word jij onze nieuwe collega?

Je kan goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en werkt overzichtelijk. En zeker ook belangrijk, je bent een leuke collega om mee samen te werken. Daarnaast:

• Beschik je over MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Luister je goed en denk je mee met onze klanten en collega’s;
• Ben je handig met IT en wil je graag meer leren over (onze) zorgspecifieke systemen;
• Heb je kennis van ITIL;
• Spreek je Nederlands en Engels.
  
  

Wat bieden we je?

Onze organisatie ontwikkelt zich snel, en dat geldt ook voor jou. We ondersteunen je met passende begeleiding. Daarnaast bieden wij je het volgende:

• Een salaris tussen €2.750,- en €3.900,-. We schalen je in op basis van jouw ervaring;
• 29 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• 8% vakantietoeslag;
• Een hybride functie en de keuze of je 32, 36 of 40 uur wil werken;
• Een NS Business Card voor woon-werk verkeer of een reiskostenvergoeding van € 0,21/km;
• Deelname aan onze fietsregeling;
• Een nieuwe telefoon naar keuze, die je ook privé mag gebruiken;
• Deelname aan onze pensioenregeling waar wij 50% aan bijdragen;
• Een enthousiast en informeel team van 7 collega’s;
• Niet onbelangrijk: office fruit en goede koffie.
  
  

Over onze organisatie

Heart for Health ontwikkelt ICT-oplossingen waarmee we een onmisbare bijdrage leveren aan kwalitatieve en innovatieve zorg. Sinds 2007 bouwen we elektronische patiëntendossiers (EPD) en lanceren we succesvolle zorg op afstand concepten, zoals Hartwacht. We hebben een team van ruim 35 collega’s in Nederland en 40 collega-developers in Macedonië. De zorg écht beter en toekomstbestendig maken met IT die naadloos aansluit op de zorgpraktijk. Dat is waar wij aan werken.

De sollicitatieprocedure

Enthousiast? Top! Stuur ons je CV en motivatie en je krijgt binnen 5 werkdagen een eerste reactie van ons. Voor technische rollen vragen we je om een analytisch assessment te maken en heb je daarnaast een gesprek met twee directe collega. 

Natuurlijk vinden wij het belangrijk dat niet alleen wij, maar ook jij, de juiste keuze maakt. Heb je behoefte aan dagdeel meelopen, een extra gesprek of iets anders? Laat het ons vooral weten.

Vragen over deze vacature? Stel deze via mail (HR@heartforhealth.com) of app/bel onze HR adviseur, Roos van de Water, via 06 - 10 32 17 50.

In deze rol kan je in aanraking komen met patiëntgegevens. In het kader van informatiebeveiliging en de NEN 7510/ISO 27001 vragen wij je om een VOG, een referentie en kopie diploma.

Wij werven onze eigen mensen. Acquisitie is niet nodig.